Chính sách bảo hành

Tại AIVICorp, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng của mình. Chính sách bảo hành này nhằm đảm bảo rằng bạn hoàn toàn hài lòng với các sản phẩm và dịch vụ mà bạn mua từ chúng tôi.

1. Phạm Vi Bảo Hành

  • Sản Phẩm Bảo Hành: Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng cho các sản phẩm màn cửa và phụ kiện liên quan được mua trực tiếp từ trang web aivicorp.com hoặc các cửa hàng chính thức của chúng tôi.
  • Thời Gian Bảo Hành: Thời gian bảo hành cho các sản phẩm là [số tháng/năm] kể từ ngày mua hàng. Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được nêu rõ trong hóa đơn mua hàng và tài liệu đi kèm sản phẩm.

2. Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản Phẩm Không Hài Lòng: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đáp ứng đúng mô tả được cung cấp trên trang web. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí.
  • Sản Phẩm Bị Hư Hỏng: Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc sử dụng không đúng cách sẽ không được bảo hành. Để đủ điều kiện bảo hành, sản phẩm phải được sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Khiếu Nại Bảo Hành: Để yêu cầu bảo hành, bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết về lỗi hoặc vấn đề gặp phải. Yêu cầu bảo hành phải được gửi trong thời gian bảo hành quy định.

3. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

  • Gửi Yêu Cầu: Để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email aivicorp.com@gmail.com hoặc gọi đến số điện thoại [số điện thoại] để thông báo về vấn đề và cung cấp thông tin liên quan như số đơn hàng và mô tả lỗi.
  • Xử Lý Yêu Cầu: Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ đánh giá tình trạng sản phẩm và liên hệ với bạn để hướng dẫn các bước tiếp theo. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về việc gửi trả sản phẩm hoặc cách thực hiện bảo trì.
  • Chi Phí Vận Chuyển: Trong trường hợp bảo hành do lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển sản phẩm thay thế hoặc sửa chữa. Nếu lỗi do sử dụng không đúng cách, bạn sẽ phải chịu chi phí vận chuyển.

4. Hạn Chế Bảo Hành

  • Thiệt Hại Do Sử Dụng Không Đúng Cách: Chính sách bảo hành không bao gồm các thiệt hại do sử dụng sai cách, bảo trì không đúng cách, hoặc tai nạn.
  • Sửa Chữa Không Được Cung Cấp: Các sản phẩm đã bị sửa chữa hoặc thay đổi bởi bên thứ ba không được bảo hành. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sửa chữa nào thực hiện ngoài dịch vụ bảo hành của chúng tôi.
  • Hết Thời Gian Bảo Hành: Các yêu cầu bảo hành không được xem xét sau khi thời gian bảo hành đã hết.

5. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Hoàn Tiền: Trong trường hợp sản phẩm không thể được sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi có thể xem xét việc hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của chúng tôi. Quyết định hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi đánh giá tình trạng sản phẩm và tuân thủ các quy định của chính sách hoàn tiền.

6. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Địa chỉ: 8/9 A Hồ Hảo Hớn, Phường Cô Giang,Quận 1, TP. HCM
  • Điện thoại : (84)8.39205412
  • Fax: (84)8.39205214
  • Email : thuyngan@aivicorp.com

Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm của mình.