AIVI CORP
> legal/terms
[ ⚠ DRAFT — очікує перегляду Owner ]
Останнє оновлення: 2026-05-15 · Версія: draft-v0
Зміст
  1. 1. Прийняття умов
  2. 2. Прийнятне використання
  3. 2.1 Дозволено
  4. 2.2 Заборонено
  5. 3. AI-output disclaimer
  6. 4. Інтелектуальна власність
  7. 4.1 Платформа
  8. 4.2 Deliverables клієнта
  9. 4.3 Третьосторонні компоненти
  10. 5. Платежі та повернення
  11. 6. Юрисдикція та вирішення спорів
  12. 7. Обмеження відповідальності
  13. 8. Зміни до умов
  14. 9. Контакт

DRAFT — очікує перегляду Owner. Цей документ є draft-копією для технічної перевірки інфраструктури сторінки. Юридичну точність формулювань Owner перевірить окремо перед публікацією.

1. Прийняття умов

Використовуючи платформу Ops Core (сайт, клієнтський портал /portal, Telegram-бот, VRT-Assistent та інші компоненти системи), ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами використання.

Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих Умов — будь ласка, припиніть використання платформи та зверніться до нас за адресою [email protected].

Ці Умови доповнюють окремий договір на надання послуг (SOW / контракт), укладений між Ops Core та клієнтом. У разі суперечності між цими Умовами та умовами договору — переважають умови договору.

2. Прийнятне використання

2.1 Дозволено

  • Використання платформи відповідно до умов укладеного договору на надання послуг.
  • Надсилання запитів через офіційні форми та інтерфейси (контактна форма, портал, Telegram-бот).
  • Перегляд та завантаження документів, пов'язаних з вашими проектами.
  • Використання VRT-Assistent для уточнення питань щодо проектів та послуг Ops Core.

2.2 Заборонено

Суворо забороняється:

  • Спам та масові розсилки — надсилання несанкціонованих повторюваних повідомлень через будь-який канал платформи.
  • Automation abuse — масовий автоматизований scraping сторінок платформи, парсинг API за межами офіційного клієнтського доступу.
  • Reverse-engineering — спроби відновити вихідний код, алгоритми або структуру даних платформи.
  • Обхід RBAC — будь-які спроби отримати доступ до ресурсів або функцій, на які у вас немає авторизації, включаючи маніпуляції з сесійними токенами.
  • Brute-force атаки — перебір паролів, токенів або OTP-кодів на будь-якому компоненті системи (портал, бот, API).
  • Передача шкідливого контенту — надсилання malicious коду, XSS-payload, SQL-ін'єкцій або іншого потенційно шкідливого вмісту через VRT-Assistent чат або будь-які форми.
  • Порушення законодавства — будь-яке використання платформи, що суперечить чинному законодавству України та міжнародним нормам.

Порушення цих вимог може призвести до негайного призупинення або припинення доступу до платформи без попереднього повідомлення, а також до юридичних наслідків.

3. AI-output disclaimer

Ops Core не надає жодних гарантій точності, повноти чи придатності AI-генерованого контенту. Усі AI-відповіді (через VRT-Assistent, морнінг-брифи, AI-оцінювання лідів, AI-резюме UAT-тікетів, AI-генеровані документи) є інструментом, а не рекомендацією. Користувач зобов'язаний верифікувати AI-вихідні дані перед прийняттям будь-яких рішень. Ops Core не несе відповідальності за збитки, спричинені дією або бездіяльністю на основі AI-відповідей.

Зокрема:

  • AI-оцінювання лідів є допоміжним інструментом для команди Sales і не замінює людське рішення.
  • AI-генеровані документи (SOW, NDA, акти) потребують перевірки юристом або уповноваженою особою перед підписанням.
  • Морнінг-брифи та проектна аналітика базуються на даних з системи — Ops Core не несе відповідальності за бізнес-рішення, прийняті виключно на основі AI-брифів.

4. Інтелектуальна власність

4.1 Платформа

Ops Core (вихідний код, дизайн, бренд, архітектурні рішення) є власністю Ops Core. Ці Умови не надають вам жодних прав на платформу, крім обмеженого права використання в межах вашого договору.

4.2 Deliverables клієнта

Після повної оплати відповідно до умов договору клієнт отримує повну власність на всі deliverables, створені для нього в межах цього договору: вихідний код, документацію, дизайни, звіти, аудити та інші матеріали. До моменту повної оплати всі deliverables залишаються власністю Ops Core.

Це положення відповідає docs/0-TZ.md §6.1 та умовам стандартного договору Ops Core.

4.3 Третьосторонні компоненти

Платформа використовує open-source компоненти з ліцензіями MIT, Apache 2.0, BSD та іншими відповідними ліцензіями. Повний список залежностей доступний у файлах package.json та bun.lock відповідного репозиторію. Права на ці компоненти належать їхнім авторам згідно з відповідними ліцензіями.

5. Платежі та повернення

Платіжні методи (Phase-5):

  • Stripe — банківські картки (Visa, Mastercard).
  • Wise — міжнародні перекази SWIFT/SEPA.

Refund policy:

  • Повне повернення можливе протягом 14 діб з моменту першого платежу за умови, що роботи за договором ще не розпочались.
  • Pro-rata повернення — якщо роботи вже розпочались, клієнт отримує повернення пропорційно до невиконаної частини робіт (розраховується на основі узгодженого плану робіт).
  • Non-refundable витрати:
    • AI-витрати (вартість API-запитів до Anthropic / OpenAI / Google), понесені в рамках виконання робіт, передаються постачальникам у момент виконання і поверненню не підлягають.
    • Зовнішні API-fees та ліцензійні платежі третіх сторін, здійснені для виконання проекту.

Рахунки та документи: рахунок-фактура (invoice) виставляється в форматі PDF або Excel і доступна в клієнтському порталі.

6. Юрисдикція та вирішення спорів

Застосовне право: Україна.

Місце розгляду: суд за місцем реєстрації Ops Core (TBD — місто реєстрації юридичної особи).

Процедура вирішення спорів:

  1. Сторони зобов'язуються докласти зусиль для врегулювання будь-якого спору шляхом переговорів протягом 30 діб з моменту подання письмової претензії.
  2. Якщо спір не врегульовано шляхом переговорів — він передається до суду за місцем реєстрації Ops Core відповідно до чинного законодавства України.

7. Обмеження відповідальності

Ops Core не несе відповідальності за:

  • AI-output точність — відповідно до §3 цих Умов.
  • Форс-мажорні обставини — стихійні лиха, збої в енергопостачанні, військові дії, кібератаки на інфраструктуру третіх сторін та інші обставини, що перебувають поза розумним контролем Ops Core.
  • Недоступність third-party API — тимчасова або постійна недоступність сервісів Anthropic, OpenAI, Google, Telegram, Stripe, Wise, Plausible та інших зовнішніх постачальників, що використовуються платформою.
  • Збитки клієнта внаслідок порушення клієнтом цих Умов використання або умов укладеного договору.
  • Непрямі збитки — упущена вигода, втрата даних, репутаційні збитки — якщо інше не передбачено письмовим договором.

Загальна відповідальність Ops Core за будь-яким договором обмежена сумою, фактично сплаченою клієнтом за 12 місяців, що передують настанню події, яка є підставою для претензії, якщо інше не передбачено договором.

8. Зміни до умов

Ці Умови версіонуються за схемою v<n> (поточна версія: draft-v0).

При внесенні змін:

  • Попередня версія архівується в messages/{lang}/legal/_archive/ з міткою дати.
  • Поле updated у frontmatter оновлюється до дати набрання чинності.
  • При суттєвих змінах (нові обмеження, нові платіжні умови, зміна юрисдикції) клієнти порталу отримують повідомлення мінімум за 30 діб до набрання змін чинності.
  • Продовження використання платформи після набрання змін чинності означає прийняття нових Умов.

9. Контакт

Загальні питання та претензії: [email protected]

← повернутись на головну